El estudio cualitativo es una técnica subjetiva que tiene en cuenta la comunicación no verbal (actitudes, sentimientos y percepciones) para llegar a los resultados sobre el público estudiado. Los hallazgos del estudio cualitativo no son cuantificables y, por esa razón, no pueden ser proyectados para toda una población. O sea, valen únicamente para inferir observaciones sobre quiénes han participado en el estudio. Por otro lado, los estudios cualitativos son un valioso instrumento para profundizarse en el entendimiento de hipótesis y reforzarlas.

Las principales funciones del estudio cualitativo son:


  • Servir como base para la producción de contenido para cuestionarios de estudios cuantitativos
  • Profundizar los resultados de estudios cuantitativos hechos previamente
  • Entender el lenguaje del público objetivo
  • Verificar la reacción inicial a nuevos conceptos, productos, o a determinada publicidad
  • Generar insights sobre diferentes cuestiones


Processo de pesquisa qualitativa

Los estudios cuantitativos de Omni Marketing pueden ser realizados por Internet (web/online) o por medio de entrevistas presenciales o por teléfono (presencial/offline). Las dos modalidades se utilizan tanto para entrevistas en profundidad, como para discusiones en grupo con razonamiento dialéctico e inductivo. Conozca las ventajas y desventajas de cada una de las modalidades:

Offline (Presencial)

Ventajas Desventajas
Es más rápida No es proyectable
Permite hacer más descubrimientos Es de difícil interpretación
Proporciona interacción entre los participantes No se recomienda para decisiones de riesgo
Facilita el abordaje de temas polémicos Utiliza una muestra reducida y sin representatividad

Online (Web)

Ventajas Desventajas
No tiene barrera geográfica No tiene en cuenta el lenguaje corporal
Cuenta con participantes anónimos, lo que le confiere espontaneidad Resulta en pérdidas en la dinámica de grupo
Es ideal para asuntos delicados La discusión no es lineal
Dispensa la transcripción pues el registro es automático El tono de la entrevista o discusión es menos emocional
Dispensa el costo con viajes Depende de la habilidad de tipeo de los entrevistados
Es menos vulnerable a participantes que centralizan la opinión en discusiones en grupo Tiene limitaciones tecnológicas