El estudio cuantitativo es una técnica objetiva usada para validar una teoría o una hipótesis. Para ello, se oye a un número significativo de personas cuyo perfil representa al público objetivo del estudio de la manera más fiel posible. Muy utilizada en estudios de marketing, la técnica es un importante recurso para apoyar decisiones siempre que los criterios de selección de la muestra y el tratamiento de los resultados sigan al pie de la letra los patrones estadísticos. Un estudio cuantitativo permite hacer análisis sobre la relación de causa y efecto, el comportamiento de determinado segmento, entre otros. Los resultados son presentados en números y organizados en gráficos. Por medio del análisis de los datos obtenidos, es posible sacar buenas conclusiones y trazar recomendaciones.

Las principales funciones del estudio cualitativo son:


  • Evaluar la experiencia del cliente (satisfacción, lealtad, imagen)
  • Desarrollar o mejorar un producto (concepto, diseño, envase, marca)
  • Evaluar la publicidad (pre-test y post-test de campaña)
  • Definir precios para nuevos productos o para productos existentes
  • Evaluar canales (localización, eficiencia)


Processo de pesquisa qualitativa

Ventajas Desventajas
Permite realizar un control en la recolección de datos Tiene poca profundidad
Genera un “patrón de acción” La precisión de los resultados depende de la muestra y de la construcción del cuestionario
Los resultados son proyectables El costo y el tiempo gastados son mayores cuando las entrevistas son presenciales