Em 2001 a Omni Marketing obteve a certificação ISO 9002, pelo INMETRO (nacional) e RVA (internacional) tornando-se assim no 1o Instituto de Pesquisas a obter a certificação no Brasil.

Política da Qualidade:

“Melhorar continuamente os nossos serviços oferecendo informações confiáveis que agreguem valor ao negócio do cliente, utilizando tecnologia de ponta, sustentada por profissionais comprometidos com a excelência de sua atividade.”

O comprometimento e a postura ética, com o cliente e com as informações levaram a equipe Omni a aperfeiçoar seu Sistema da Qualidade aos novos critérios da norma ISO 9001 revisão 2000 e obter a nova certificação através de um modelo de gestão cujo foco é o aperfeiçoamento constante de seus processos.

O Sistema da Qualidade Omni prevê diversas ações de controle e melhoria nos processos como: supervisão e monitoramento on-line da Central de Pesquisas, crítica e checagem de entrevistas, feedback mensal e avaliação de desempenho anual de seus colaboradores, plano de desenvolvimento e qualificação profissional, grupos de melhorias, entre outras.