PESQUISAS CONTÍNUAS
Pesquisas personalizadas, porém repetidas várias vezes ao ano. Permitem o monitoramento de indicadores de desempenho, o acompanhamento do nível de satisfação, lealdade e a retenção de clientes.
As empresas acompanham os resultados em tempo real através do
Omniweb 2.0 .
Estudos mais usuais:
- Satisfação e Lealdade de Clientes.
- Razões de Perdas e Sucessos (Win & Loss Review)
- Avaliação pós-serviço: SAC, entrega, etc.
Pesquisas Personalizadas - Ad Hoc
Pesquisas Internas
